Customer Feedback for Kollector

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Knowledge Base

  1. [FR] Abonnement 

    1. Combien coûte Kollector? Qu’est-il inclus dans mon abonnement?
    2. Combien de chansons peuvent être tracées par l’application Kollector?
    3. Comment faire pour effectuer un downgrade/upgrade de mon abonnement?
    4. Comment fonctionne le compte gratuit 30 jours ?
    5. Que se passe-t-il si je décide de passer à un plan supérieur pendant ma période d’essai de 30 jours?
  2. [FR] A propos de Kollector 

    1. A qui s'adresse Kollector ?
    2. En quelle langue pouvons-nous vous poser nos questions ?
    3. Kollector, qu’est-ce que c’est ?
    4. Puis-je envoyer un e-mail à Kollector ?
    5. Quel est le but de Kollector ?
  3. [FR] Bibliothèque 

    1. Ai-je la possibilité de modifier les informations de chacune de mes œuvres?
    2. Combien de chansons peuvent être suivies par Kollector?
    3. Comment activer ou désactiver un fichier?
    4. Comment ajouter un fichier audio dans le système Kollector?
    5. Comment filtrer mes fichiers dans ma bibliothèque?
  4. [FR] Compte Personnel 

    1. A quoi me sert mon URL personnalisée ?
    2. Puis-je changer mon URL personnalisée?
    3. Puis-je donner l’accès à mon compte à des personnes tierces ? Est-ce gratuit ?
    4. Puis-je modifier les informations de mon compte personnel ?
  5. [FR] Données de diffusion 

    1. A quoi correspondent les statistiques du Dashboard? Puis-je les personnaliser?
    2. Comment voir les statistiques de mes fichiers par radio?
    3. Puis-je exporter les statistiques d’une chanson?
    4. Un ami m’a dit que mon fichier audio était passé sur la radio X à 10h mais je ne le vois pas dans les statistiques. Pourquoi?
    5. Un de mes fichiers audio est repéré par Kollector sur une radio mais la radio m’affirme que non? Pourquoi?
  6. [FR] Général 

    1. Avez-vous une API disponible?
    2. J’ai une demande à transmettre à Kollector. Où puis-je l'envoyer?
    3. J’ai une idée pour améliorer l’application Kollector! Comment puis-je vous la soumettre?
    4. L’application est-elle disponible dans d’autres langues que l'anglais?
  7. [FR] Inscription et Connexion 

    1. Comment faire pour changer mon mot de passe?
    2. Comment puis-je m’inscrire ?
    3. Je n’ai pas reçu d’email de confirmation d’inscription, que dois-je faire ?
    4. J’ai créé un compte mais je n’ai pas reçu d’e-mail de confirmation et je ne peux accéder à mon compte Kollector. Pourquoi et que faire?
    5. J’ai oublié mon mot de passe. Comment puis-je le récupérer ?
  8. [FR] Paiements et factures 

    1. Comment faire pour payer mon abonnement?
    2. Comment se déroule la facturation? Où puis-je trouver mes factures?
    3. J’ai un numéro de TVA intracommunautaire, puis-je avoir une facture sans TVA?
    4. Les paiements sont-ils sécurisés ?
    5. Puis-je mettre à jour mes informations de carte de crédit?
  9. [FR] Sécurité 

    1. Effectuez-vous des backup en cas d’urgence?
    2. Est-ce que Kollector est sécurisé et mes données confidentielles?
    3. Où sont hébergées mes données?
  10. [EN] About Kollector 

    1. Can I send an email to Kollector
    2. For whom is Kollector ?
    3. In what language can I ask questions to Kollector ?
    4. What is Kollector
    5. What is the usual time needed for an answer to a question?
  11. [EN] Broadcast data 

    1. A friend told me my song was played on Radio X at 10pm but I don't see it in the stats. Why is that ?
    2. Can i export the statistics from a song ?
    3. How to see the statistics of my songs per radio ?
    4. One of my song has been tracked down on a radio by Kollector, but that radio says it hasn't played the song. Why ?
    5. What are the statistics from the dashboard ? Can i personalized them ?
  12. [EN] Library 

    1. Can I erase audio files from my personal account ?
    2. Can I modify the informations about my works ?
    3. Do i have to fill in the ID sheet of every file ?
    4. How long do i have to wait between the upload of my files and the first statistics ?
    5. How many audio files can be traced by the Kollector application ?
  13. [EN] Miscellaneous 

    1. Do you have an API available ?
    2. I have a request to send to Kollector. Where can I mail it ?
    3. I have an idea to make Kollector even better ! How can I submit to you ?
    4. Is Kollector available in any other language than english ?
  14. [EN] Payments and invoices 

    1. Are payments secured ?
    2. Can i update my credit card informations ?
    3. How does invoicing go? Where can i find my invoices ?
    4. How to pay for my subscription ?
    5. I have an intracommunity VAT number, can i have an invoice without VAT ?
  15. [EN] Personal account 

    1. Can I change my personal URL ?
    2. Can i give access to my account to other people ? Is it free ?
    3. Can i modify the informations of my personal account ?
    4. What's the use of a personalized account ?
  16. [EN] Registration and connections 

    1. Can i connect from the website without knowing my personal Kollector URL ?
    2. How do i change my password ?
    3. How do I register ?
    4. I forgot my password. How can I retrieve it?
    5. I have created an account but I haven't received a confirmation email and I cannot access my Kollector account.Why and what should I do ?
  17. [EN] Security 

    1. Do you do backups in case of emergency ?
    2. is Kollector secured and are my personal informations confidential ?
    3. Where is my data saved ?
  18. [EN] Subscriptions 

    1. How does the 30 days free account work ?
    2. How many songs can be tracked by Kollector ?
    3. How much cost Kollector ? What's included in the subscription ?
    4. How to a downgrade/upgrade of my subscription
    5. If i go from an annual subscription to a monthly one, do i get a deduction ?
  19. [DE] Airplay Daten und Statistiken 

    1. Einer meiner Songs wurde von Kollector getrackt, das Radio hat ihn aber vermutlich nicht gespielt.
    2. Ich weiss, dass ein Song von mir auf einem bestimmten Radiosender ausgestrahlt wurde, trotzdem sehe ich nichts in der Statistik. Warum?
    3. Kann ich die Statistiken eines Songs exportieren?
    4. Kann ich mir die Airplays meiner Songs pro Radiosender anzeigen lassen?
    5. Welche Statistiken werden mir auf dem Dashboard angezeigt? Kann ich sie personalisieren?
  20. [DE] Bestellung, Zahlung und Rechnungen 

    1. Ich bin vorsteuerabzugsberechtigter Unternehmer ohne Unternehmenssitz in Belgien aber innerhalb der EU und besitze eine UST-ID. Wie bekomme ich umsatzsteuerfreie Rechnungen?
    2. Wie buche ich Trackingpakete bei Kollector?
    3. Wie funktioniert die Abrechnung? Wo finde ich meine Rechnungen?
    4. Wie kann ich meine Kreditkartendaten aktualisieren?
    5. Wie sicher ist die Zahlungsabwicklung über Kollector?
  21. [DE] Bibliothek 

    1. Kann ich Audiofiles aus meinem Account löschen?
    2. Kann ich die Informationen und Metadaten zu meinen Songs ändern?
    3. Muss ich für meine Songs alle Einträge in dem "ID Sheet" ausfüllen?
    4. Nach dem Hochladen ist ein Song mit "unknown" als Artist, Album oder Titel in der Bibliothek aufgeführt. Warum ist das so?
    5. Warum wird mein Avatarbild nicht angezeigt?
  22. [DE] Mein Account 

    1. Kann ich meinen Mitarbeitern/Partnern Zugang zu meinem Account ermöglichen? Was kostet das?
    2. Wie kann ich die Angaben in meinem Account ändern?
    3. Wie kann ich meine personifizierte URL ändern?
  23. [DE] Preise und Buchungsoptionen 

    1. Was ist ein "Downgrade" bzw. "Upgrade" meiner Buchungsoption?
    2. Was kostet das Tracking mit Kollector? Was erhalte ich für mein Geld?
    3. Was passiert, wenn ich während meiner 30-tägigen Testphase einen Upgrade durchführe?
    4. Wenn ich von jährlicher Buchung zu monatlicher wechsele, erhalte ich dann einen Rabatt?
    5. Wie führe ich einen "Downgrade" oder "Upgrade" durch?
  24. [DE] Registrierung und Anmeldung 

    1. Einer meiner angelegten Nutzeraccounts kann sich nicht mehr anmelden. Was kann ich tun?
    2. Ich habe die persönliche URL meines Kollector-Account vergessen. Wie kann ich diese ändern?
    3. Ich habe einen Account registriert, kann mich aber nicht anmelden, da ich keine Bestätigungsmail erhalten habe. Was kann ich tun?
    4. Ich habe mein Passwort vergessen! Wie bekomme ich Zugang zu meinem Account?
    5. Ich habe mich registriert, aber keine Bestätigungsmail erhalten.
  25. [DE] Sicherheit 

    1. Gibt es regelmässige Datensicherungen der Trackinginformationen?
    2. Ist mein Kollector Account sicher/verschlüsselt?
    3. Wo werden meine Daten gespeichert?
  26. [DE] Über Kollector 

    1. Für wen ist das Kollector Tracking?
    2. In welcher Sprache kann ich meine Fragen an Kollector stellen?
    3. Warum gibt es Kollector?
    4. Was ist Kollector?
    5. Wie kann ich Kollector per E-Mail erreichen?
  27. [DE] Verschiedenes 

    1. Gibt es eine API?
    2. Ich habe eine Frage an Kollector. Wo kann ich sie loswerden?
    3. Ich habe Ideen und Vorschläge, wie man Kollector verbessern könnte! Wie kann ich Euch das mitteilen?
    4. Kann ich die Sprache in meinem Kollector-Account ändern?
  28. [ES] Catálogo 

    1. He subido un archivo y ahora aparece "Unknown" en artista, álbum, título en el catálogo. ¿Por qué aparece asi?
    2. Me gustaría tener las estadísticas de mi catálogo filtradas por radio. ¿Cómo lo hago?
    3. ¿Cómo activo y desactivo un archivo?
    4. ¿Cómo añado un archivo de audio en Kollector?
    5. ¿Cómo filtro los archivos de mi catálogo?
  29. [ES] Cuenta personal 

    1. ¿Cual es el uso de una cuenta personalizada?
    2. ¿Puedo cambiar mi URL personal?
    3. ¿Puedo dar acceso a mi cuenta a otras personas? ¿Es gratuito?
    4. ¿Puedo modificar la información de mi cuenta personal?
  30. [ES] Datos de emisión 

    1. Un amigo me dijo que mi canción se emitió en la Radio X a las 10pm pero no lo veo en las estadísticas. ¿Por qué?
    2. Una de mis canciones ha sido monitorizada en una radio por Kollector, pero la radio dice que no ha emitido mi canción. ¿Por qué?
    3. Una de mis canciones ha sido monitorizada en una radio por Kollector, pero la radio dice que no ha emitido mi canción. ¿Por qué?
    4. ¿Como veo las estadísticas de mis canciones por radio?
    5. ¿Puedo exportar las estadísticas de una canción?
  31. [ES] Diverso 

    1. ¡Tengo una idea para mejorar Kollector! ¿Cómo os la puedo enviar?
    2. ¿Esta Kollector disponible en otros idiomas ademas de Ingles?
    3. ¿Teneis una API disponible?
    4. ¿Tengo una petición que enviar a Kollector. ¿A donde la puedo enviar?
  32. [ES] Pagos y facturas 

    1. Tengo un numero VAT intracomunitario, ¿Puedo obtener la factura sin VAT?
    2. ¿Cómo funcionan las facturas? ¿Dónde puedo encontrar mis facturas?
    3. ¿Cómo pago por mi suscripción?
    4. ¿Puedo actualizar los datos de mi tarjeta de crédito?
    5. ¿Son los pagos seguros?
  33. [ES] Registro y conexiones 

    1. He olvidado mi password. ¿Cómo puedo recuperarlo?
    2. Me he creado una cuenta pero no he recibido el email de confirmación y no puedo acceder a mi cuenta Kollector. ¿ Por qué y qué debo hacer?
    3. No he recibido un email confirmando mi registro. ¿Qué debo hacer?
    4. Parece que el sistema no reconoce mi email. ¿Por qué?
    5. Uno de los miembros de mi equipo no se puede conectar. ¿Qué se puede hacer?
  34. [ES] Seguridad 

    1. ¿Donde se guardan mis datos?
    2. ¿Es Kollector seguro y es confidencial mi información personal?
    3. ¿Teneis copias de seguridad en caso de emergencia?
  35. [ES] Sobre Kollector 

    1. ¿Cual es el propósito de Kollector?
    2. ¿Cual es el propósito de Kollector?
    3. ¿Cual es el tiempo promedio para responder a una pregunta?
    4. ¿En qué idioma puedo preguntar a Kollector?
    5. ¿Para quien esta pensado Kollector?
  36. [ES] Suscripción 

    1. Cómo hacer downgrade/upgrade (bajar/subir la categoría) en mi suscripción
    2. Si cambio de suscripción anual a mensual, ¿Obtengo una reducción?
    3. ¿Cómo funciona la cuenta de 30 dias gratis?
    4. ¿Cuantas canciones se pueden monitorizar con Kollector?
    5. ¿Cuanto cuesta Kollector? ¿Qué incluye la suscripción?
  37. All articles 

    1. How to ?
    2. A qui s'adresse Kollector ?
    3. Comment faire pour changer mon mot de passe?
    4. A quoi me sert mon URL personnalisée ?
    5. Can I erase audio files from my personal account ?
    238 articles 

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